Évitez les arnaques : comment trouver un artisan de confiance en urgence ?

Plomberie, électricité, aménagement intérieur, rénovation… il existe de nombreuses situations dans lesquelles il est nécessaire de faire appel à un professionnel. En effet, effectuer les travaux soi-même demande du temps et des compétences spécifiques. Cependant, il faut dire qu’il peut être difficile de trouver un artisan fiable pour effectuer le travail, surtout en cas d’urgence. Nous vous donnons alors quelques conseils pour éviter les arnaques et faire le bon choix.

Demandez des recommandations d’artisans à vos proches

Il y a différents moyens de trouver un artisan qualifié en qui vous pouvez avoir confiance pour vos travaux. La première consiste à faire part de vos besoins à vos amis et à votre famille afin de leur demander des recommandations. Certains d’entre eux ont déjà eu recours aux services d’un artisan pour des travaux, et ont donc forcément un avis sur un ou deux prestataires.

En demandant des recommandations, vous éviterez les professionnels les moins compétents ainsi que les arnaques. Par conséquent, n’hésitez pas à demander votre entourage des noms d’artisans de bonne réputation. Comme on peut le voir sur le site urgence-depannage-38.fr, certaines plateformes en ligne répertorient également les coordonnées d’artisans fiables et sérieux, capables d’intervenir pour toutes sortes de dépannages d’urgence.

Demandez des devis à plusieurs entrepreneurs

Nous vous conseillons également de demander des devis à différents artisans pour faire une comparaison. Comparer plusieurs devis avant de signer un contrat présente un certain nombre d’avantages. En effet, l’obtention de nombreuses offres vous permet de comparer et d’analyser chacune d’entre elles. Le fait de faire jouer la concurrence augmentera vos chances de trouver un prestataire qui correspond à votre budget. Par ailleurs, la comparaison de différents devis vous aide à engager plus facilement un artisan qualifié.

Bien entendu, il n’y a pas que le prix qui est important. Le professionnalisme de l’entreprise ou de l’artisan est aussi un point à prendre en considération. Ainsi, pour éviter les mauvaises surprises, demandez des devis à plusieurs prestataires. Le devis doit contenir les mentions obligatoires telles que le nom et le numéro d’immatriculation de l’artisan, la date de début des travaux, la durée de la prestation, le coût des travaux, les matériaux nécessaires, les modalités de paiement et les frais de déplacement.

Lisez les avis en ligne sur l’artisan sélectionné

Vos proches ne sont pas les seuls à pouvoir exprimer leur opinion sur le professionnalisme d’un artisan. Si vous devez choisir entre plusieurs professionnels, consultez aussi les avis des internautes. Ceux qui ont fait appel à un prestataire n’hésiteront pas à donner leur avis s’ils ont aimé ou s’ils ont été déçus du service. Vérifiez alors ce que les autres pensent de l’artisan que vous êtes sur le point d’engager.

Toutefois, les avis ne sont pas des plus fiables, vous ne devez donc pas prendre une décision en vous basant uniquement sur eux. De nos jours, quel que soit le professionnel sollicité, il est essentiel de connaître l’opinion des personnes qui ont eu recours à ses services. Pour gagner du temps, vous pouvez taper le nom de l’artisan dans un moteur de recherche et lire les témoignages de ses anciens clients. Les forums sont un autre bon moyen d’en savoir plus sur la réputation d’un professionnel pour un dépannage d’urgence.

Rencontrez l’entrepreneur en personne et posez-lui des questions

Préférez un artisan qui propose de venir à votre domicile pour constater l’étendue exacte des travaux avant de vous fournir un devis. Cette visite vous permettra de discuter calmement de votre projet avec lui et de lui parler de vos besoins et des contraintes relatives aux travaux. De même, c’est l’occasion de vous assurer qu’il prend au sérieux votre projet d’aménagement, de dépannage ou de rénovation, sans pour autant entrer dans des détails techniques ou parler de qui est l’inventeur de l’électricité.

Vérifiez les références et les labels de l’artisan

L’un des aspects les plus importants pour trouver un artisan fiable en urgence est son expérience. Il est donc recommandé de se renseigner sur ses interventions, les projets qu’il a réalisés, s’il a respecté les délais, s’il y a eu des problèmes après l’achèvement des travaux, etc. De ce fait, vous aurez un plus vaste aperçu de ses compétences. Par ailleurs, vous devez engager un artisan certifié RGE pour vos travaux. L’intervention de ce professionnel vous offre une garantie des connaissances techniques et du respect des normes en vigueur. Elle vous permet aussi de profiter d’une déduction fiscale ou encore d’un crédit d’impôt. Enfin, l’expert doit pouvoir fournir une garantie de responsabilité professionnelle.

Choisissez un artisan qui dispose de garanties

Il est hors de question d’engager un artisan qui ne présente pas certaines garanties. Si vous faites cette erreur, vous risquez d’avoir de sérieux problèmes. Pour vous protéger des risques, il est impératif de vous assurer que le prestataire dispose des deux garanties suivantes :

• l’assurance responsabilité civile : cette garantie doit couvrir l’artisan pour tout dommage physique, matériel et immatériel susceptible de survenir sur le chantier,
• la garantie décennale : l’artisan doit également posséder une garantie qui couvre les travaux réalisés pendant une période de 10 ans à partir de la date de réception du projet.

Si le prestataire n’est pas en mesure de vous fournir ces garanties, alors n’hésitez pas à continuer vos recherches.

Nos conseils pour éviter les fraudes

Il est vrai que contacter un artisan en cas d’urgence est indispensable, mais vous devez prendre le temps de vous renseigner pour éviter une éventuelle arnaque. En ce sens, nous vous conseillons d’éviter de contacter les numéros figurant sur des flyers, car il s’agit la plupart du temps de publicité mensongère. De plus, ne choisissez pas le premier prestataire que vous voyez sur internet. Même s’il dispose d’un bon référencement, il peut ne pas être à la hauteur de vos attentes. L’idéal serait plutôt de sélectionner plusieurs prestataires pour faire un choix par la suite. Vous devez également bien analyser le comportement de l’artisan. S’il ne pose pas de questions, ne prend pas de mesures, vous impose une seule solution sans écouter votre opinion, alors ne l’engagez pas.

Un tel comportement est généralement le signe d’un manque de professionnalisme. Enfin, méfiez-vous des artisans qui ont trop de temps libre. Même si cela n’est pas forcément synonyme d’arnaque, soyez vigilant, car cela peut être le signe d’un professionnel peu qualifié ou qui n’a pas une bonne réputation. Les artisans disposant d’une solide expérience, d’une grande réactivité et proposant un excellent rapport qualité/prix en matière de construction, de rénovation ou de réparation ne sont pas faciles à trouver. Néanmoins, en suivant ces quelques conseils, vous pourrez trouver le bon prestataire et éviter par la même occasion les arnaques.