Comment choisir son artisan ?

comment choisir un bon artisan

Vous décidez de construire votre maison ; vous venez d’acheter un appartement à rénover et vous cherchez comment choisir un artisan qualifié ? Le choix d’un artisan de confiance est déterminant pour la réussite de votre projet. Un professionnel du bâtiment doit être embauché sur la base des obligations légales, de ses certifications, de ses qualifications, etc.

Pour ne pas faire fausse route et perdre du temps et de l’argent, vous trouverez dans la suite de cet article les 3 points à vérifier pour trouver un professionnel expérimenté ; et pourquoi il faut impérativement exiger des documents certifiant ses capacités et ses aptitudes sur un chantier.

Comment trouver un artisan pour mon projet ?

Lorsqu’on se lance dans l’achat d’un bien immobilier avec travaux, la question du choix d’un artisan se pose inévitablement. En effet, la rénovation d’une habitation est une étape capitale dans la réussite de votre investissement immobilier. 

1. La première prise de contact

Choisir un bon artisan vous assure un travail de qualité, un délai (approximativement) respecté, et un budget maîtrisé. Au-delà des coûts, les facultés et le professionnalisme de l’artisan que vous engagerez garantissent l’aboutissement et la réussite de vos travaux. Car malheureusement les travaux peuvent rapidement virer au cauchemar si vous tombez sur un artisan minable, qui prendra du retard et qui peut même vous engager des frais supplémentaires, faisant voler votre projet en éclats. 

Pour éviter les mauvaises surprises, il est indispensable de savoir comment trouver un artisan pour de petits travaux comme pour des rénovations d’envergure. Trois possibilités s’offrent à vous :

  1. Passer par des services de mise en relation de particuliers et d’artisans compétents comme les plateformes web, qui garantissent la fiabilité des professionnels sélectionnés et la qualité de leur travail, du début à la fin du chantier.
  2. Contacter directement les entreprises en s’assurant qu’elles sont bien inscrites au répertoire des métiers et qu’elles disposent d’un numéro SIRET. 
  3. Dernière solution, parlez de votre recherche d’artisans autour de vous et faites jouer le bouche-à-oreille. Les recommandations entre proches, il n’y a que ça de vrai ! Surtout si vous pouvez avoir une vision du projet effectué avec des résultats satisfaisants.
contacter artisan

2. Vérifier ses références et avis clients

Lors du premier contact avec l’entreprise, demandez des références de chantiers sur des projets similaires au vôtre. En effet, une fois l’entreprise choisie, il est indispensable de se fier aux témoignages de vos proches qui les ont déjà fait travailler ou aux avis clients laissés sur le site internet ou la page Facebook de l’artisan. Les photos du site montrent le sérieux de l’artisan et donnent un bon aperçu de ce qu’il est capable de créer.

avis client

Idéalement, essayez de visualiser des réalisations sur son site Web s’il en a un ou sur ses pages de médias sociaux. Demandez de voir des projets qui ont déjà été réalisés par ses soins pour vérifier ses compétences et son habilité. 

Si des chantiers et des résultats « avant / après » vous ont intrigués, n’hésitez pas à demander les coordonnées des particuliers et contactez-les pour avoir leur avis sur la qualité du travail de l’artisan. Profitez également de cet entretien pour mesurer la disponibilité et la force de proposition de votre interlocuteur, élément essentiel pour la suite de votre choix. 

Ces quelques précautions vous aideront à faire un premier tri et effectuer convenablement vos choix en fonction des critères qui comptent pour vous en priorité.

3. Exiger plusieurs devis détaillés

Pour comparer les prestations (prix mais aussi qualité des matériaux utilisés et la fiabilité professionnelle de l’entrepreneur), il est indispensable de faire réaliser au moins deux devis avant de choisir l’artisan qui travaillera pour vous.

devis artisan

Attention, il ne s’agit pas d’attendre un bout de papier avec 2 / 3 gribouillis, il faut absolument que le devis soit bien détaillé et que tous les éléments légaux y figurent (Nom, prénom, adresse, SIRET (garantie d’une inscription au Répertoire des Métiers)). Il doit indiquer la nature des travaux à réaliser, la quantité et le prix unitaire des matériaux et/ou équipements mis en place, le coût de la main d’œuvre hors taxe et toutes taxes comprises.

Pour gagner du temps et assurer la qualité du travail, il est également recommandé de jeter un œil sur les labels et certifications détenues par le prestataire pour garantir son savoir-faire. Les agréments suivants sont gages de confiance : 

  • Charte de qualité Quotatis
  • Certification Qualibat
  • Label RGE

Ces trois critères font partie des garanties demander à un artisan. Toutes les entreprises qui présentent ce type de labels sont tenus de signer une charte d’engagement indiquant qu’ils travaillent sérieusement. Ainsi, vous obtiendrez un devis clair et détaillé, un respect des délais et des dernières normes gouvernementales. 

Quelles assurances l’artisan doit-il présenter ?

L’artisan doit également être en mesure de vous présenter sur demande des assurances obligatoires spécifiques avant de procéder au chantier. S’il ne le fait pas, vous devez vous assurer de lui réclamer les éléments suivants :

  • L’assurance responsabilité civile professionnelle. Elle couvre les dommages causés par une faute de l’artisan, les erreurs commises pendant le temps de travail et tout manquement vis-à-vis du client.
  • La garantie décennale. Elle souscrite uniquement pour le gros œuvre et couvre les dommages constatés après réception des travaux pendant dix ans.
  • La garantie délai de livraison. Elle permet des dédommagements si les dates de début et de fin des travaux ne sont pas respectées.
  • La garantie dommage-ouvrage : Elle permet en cas de sinistre, d’être remboursé rapidement de la totalité du montant des travaux de réparation des dommages, couverts par la garantie décennale.
  • La garantie de parfait achèvement. Elle couvre les éventuels défauts de conformité pendant la première année suivant la réception des travaux.
assurance artisan

Par ailleurs, si un prestataire accepte le paiement par CESU, c’est qu’il est légalement identifié auprès des services compétents du gouvernement Français pour percevoir une rémunération professionnelle.

En résumé, Pour choisir un bon artisan, il faut établir un premier contact convaincant, vérifier toutes ses certifications via des résultats et des projets fraîchement réalisés mais aussi exiger ses obligations légales et cela passe par différentes assurances (responsabilité civile professionnelle, garantie décennale, et parfait achèvement (délais et travaux).